QQ
“互联网+政务服务”展区内，搭载猎豹移动智慧政务解决方案的猎户星空AI智能服务机器人“豹小秘”，在12345热线板块展示了引入AI智能机器人技术后取得的新成果，让人耳目一新。
在展会现场，“豹小秘”以真实对话的方式，准确及专业的回答了参观人员对展会单位的展示内容咨询；通过智能导航避障能力，引领参观人员到达指定展位，多项人性化、智能化的体验，吸引了众多参会人员前来体验，获得了一致好评。
一直以来，佛山智慧化政务服务都走在前列。在以互联网思维引领互动多元化、大数据应用推动决策科学化、人工智能提升服务精准化的顶层设计下，几年内，佛山12345，每年的服务量由2013年的51.6万人次跃升至2018年的445万人次，翻了三番。目前通过互联网渠道办理查询、咨询、投诉等业务的市民每年达到243万人次。
在跨越式的发展阶段，“豹小秘”的引入成为了佛山政务服务改革纵深发展的一把利器。据悉，“豹小秘”已在佛山市政务服务大厅投入使用，可提供业务咨询、引领带路、终端机操作讲解、特定场景接待讲解、大厅各办理地点导览介绍等多种智能服务。有了它，市民难以找到办事窗口的烦恼烟消云散，业务办理的排队等候时间大幅缩减，很多咨询工作直接通过机器人就可以快速解决，使市民期待的“少跑腿、好办事、不添堵”的政府办事环境进一步得以实现。
在展会现场，佛山市政务服务数据管理局党组副书记、市行政服务中心主任卢伟杰对“豹小秘”的表现表示满意，他表示：“虽然佛山12345已经拥有非常扎实的知识库，但在一些咨询问题上，还是要通过人工客服来提供服务，现在通过“豹小秘”，我们形成了一个AI人工智能平台，让服务通过智能化来应答，服务水平和效率实现了再提高”。
猎豹移动副总裁范宣波表示，“豹小秘”能够亮相第五届中国（广东）国际“互联网+”博览会“互联网+政务服务”展区我们倍感荣幸，这充分说明，我们以核心产品驱动全链条AI技术能力的竞争力、通过多场景落地提升团队工程化积累的战略方针，把互联网的高效率移植到各个线下场景、为客户在各个场景下提供智能助理服务的长期价值方向是正确的。
面向未来，猎豹移动在助力打造佛山“AI+ 政务服务”新模式上展开了探索。卢伟杰称，随着AI人工智能的进入，未来我们要将以往的经验和基础与人工智能充分的贴合，探索怎样利用AI人工智能在政务领域充当更重要的角色，为佛山的市民和企业提供更美好的体验。
范宣波则表示，为助力智慧政务的发展，猎豹移动在“豹小秘”顺畅的人机协作、实用的传感器、导航避障和个性化的智能交互体验的基础上，搭载了软硬一体的智慧政务解决方案。未来，我们会与佛山智慧政务一道，不断打磨它，持续迭代佛山“AI+ 政务服务”新模式。同时，将新型的产品和创新经验投入到“豹小秘”正在服务的，包括博物馆、银行、法院、派出所、旅游景区等20余个政府服务场景和生活服务场景中去，让更多人从简单、繁琐的工作中解放出来，也让更多人可以安全、便利的使用。
智慧政务发展，不仅仅是硬件建设，还在于产业发展。猎豹移动及猎户星空将坚定不移的贯彻“真有用”机器人的发展理念，积极开展广泛合作，集结更多力量与智慧，实现服务与产业智能化的全面升级，实现 “在人机共存的世界里，用科技让生活更美好”的愿景。
更多资讯：豹小秘机器人
