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       银灰色细长的金属质感身躯，摇摇摆摆的大脑袋，国庆阅兵仪式中，江西省彩车上的七台机器人吸引了很多人的注意。

       这七台机器人来自于猎户星空，属于智能服务机器人的一种，有一个可爱的名字，豹小秘。

       如果你稍加留意，国庆七天假期里，你可能已经发现豹小秘和它的同伴就在你的身边——在商场里担任接待的豹花瓶，在博物馆里负责讲解的豹小秘……

       没错。当人们集体进入娱乐休息的时候，是越来越多的“小豹”们在值班，承担起了讲解、室内送货等体力劳动，确保了人们假期的舒适体验。

       数据显示，国庆七天里，猎户星空智能服务机器人完成语音交互接待超1200万次。其中，10月2日被唤醒次数*多，完成交互接待200万次。从交互场景来看，商场、酒店、博物馆、景区使用的服务机器人*多，而用户*喜欢提问与美食、卫生间、服装品牌、好玩的和服务台相关的问题。

       3年前，傅盛宣布猎户星空要做接待机器人时，市场上有很多质疑的声音。就连身边的很多人，也半是质疑半是好心的问他：“接待机器人？市场需要这个吗？”

       今天，随着“小豹”们出现在越来越多的场景中，证明当初的质疑不过是池鱼之虑。

       不用休息的“小豹”

       走进商场里，你可能会看见一个机器人微笑示意、主动问候，不必惊讶，这很可能就是豹花瓶。


       作为猎户星空旗下的智能服务机器人，豹花瓶打通了顾客、商户、商场三个维度，可以主动向消费者问候，进行品牌导览等。此前公布的数据显示，豹花瓶已经入驻近300家商场，落地机器人近2000台。

       人流量大、易标准化的商场，只是猎户星空旗下智能服务机器人落地的场景之一。猎户星空首席战略官王兵对「商业与生活」表示，在服务机器人上，目前市场上主要有三大类需求，智能语音服务机器人，智能送货服务机器人以及智能劳动服务机器人。

       猎户星空针对不同的需求，开发了不同的产品。以目前应用*为广泛的智能语音服务机器人为例，针对导购、接待等不同的场景，猎户星空开发了豹花瓶、豹小秘等多个产品。

       据了解，猎户星空智能服务机器人正式量产，到目前已在博物馆、政务大厅、图书馆、酒店、银行、法院、律所、派出所、医疗场所、学校、大型商场、连锁超市等20多个场景落地应用。

       其中，豹小秘已在陕西历史博物馆、苏州博物馆、中国陶瓷博物馆等博物馆、景区任职讲解员；在苏州洲际酒店、南昌瑞颐大酒店、重庆市图书馆、北京朝阳大悦城、上海**百货商业中心等商场、酒店、图书馆从事导览、接待工作；在江西省检察院、上海浦东外事培训学校、首钢等企业、法院、教育机构做辅助办公、会议服务等。

       服务机器人的应用，带来的是社会效率的提升。

       和人相比，机器人*大的特点就是可以长时间无疲劳感的重复劳动。比如，在一个大型博物馆里，人类讲解员一天大概接待3、4拨游客就会感到疲惫，但豹小秘一天接待30次也没问题。

       “效率上不能说指数级的，但至少是数量级的提升。”王兵说。人类员工在工作时还会有各种因素的作用，但机器人不需要休假，不需要就餐，有电就能工作，基本上可以做到随时在线、有问必答。

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